【招聘职位】：南海桂城-世界500强某高端智能手机官方热线客服技术顾问（接受实习生和社会人士）
【工作职责】
-为终端用户提供技术支持
-通过电话,邮件等渠道接受客户要求并及时处理个案
-根据有关规定记录每一个服务要求
-分析和决定问题的优先级别
-能够准确的把问题派送到相应的支持组
-及时向用户报告问题处理的进程以及问题解决后要和用户进行确认
-对新的项目予以支持和管理的工作
【工作要求】
-具有流畅的口头表达能力和专业的客服素质、强烈的客服意识
-具有良好的交谈能力(英语四级或以上优先考虑)
-良好的人际沟通技巧与电话沟通习惯
-能处理Windows操作系统,Office软件的常见问题
-具有责任心,办事干练、反应灵活及团体合作精神
-能承受压力,能够处理各种紧急的情况
-具有呼叫中心或者客服工作经验优先考虑
【福利待遇】
-2700起薪（税前）+激励奖金（500、800、1000）+年终奖1000元
-晚班补贴、加班费、奖金另计。一般上晚班5天/月，约200元晚班补贴，加班有餐补
-每个月KPI月度奖金为500、800、1000（根据用户好评等，与接call量无关）
-六险一金，公司全额为员工购买商业补充保险，如在职期间生病可报销90%医药费。
-5天带薪年假、6天病假（看病报销90%之外，病假当天亦有70%薪资）。
-上12:00~21:00班次的有5元/小时的津贴（以一天8小时计算即为40元一天的补贴），该班次下班可打的回家，无上限全额报销打的费。
-加班有餐补，加班费1.5倍
-实习生可以转正，且转正后根据表现会酌情调薪
-公司为实习生全额购买商业意外险
-法定节假日放假，可主动申请加班，3倍薪资
-每周定期交流座谈会。
-保利洲际酒店高端年会、定期组织旅游活动、节日礼物等。
【工作时间】
每周休息2天， 每天工作8小时，每周一次轮班（班次最早9:00-18：00，最晚12:00-21：00，8小时工作时间段）有晚班津贴，晚班可打车回家，全额报销车费。
休息：轮休，一个星期休周六日，一个星期休周一至周五其中两日，4个星期休周一至周五一日、周六日休一日
【工作地点】
广东佛山南海区：佛山南海桂城南海大道北（南海广场附近）
【注意事项】
入职日期固定两个：12月28日，不可协调
【联系方式】
电话：曾小姐0757-81232010
请发简历到 :171187080@qq.com或者joey.zeng@cn.manpowergroup.com
