本人于6.11日在天猫超市华北站有两笔订单；
第一笔：购买” 统一 微食刻 280ml*3瓶 醒衡清三口味 100%果蔬汁” 20箱天猫超市手机版，购买页面显示价格为9.9元 如下：
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第二 笔：购买” 加多宝凉茶250ml*16/箱 让更多人喝的凉茶 天然健康” 10箱天猫超市手机版，购买页面显示价格为26.8元 如下
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但是；付款后发现实际扣款为：“统一 微食刻 280ml*3瓶 醒衡清三口味 100%果蔬汁”20箱 273元；“加多宝凉茶250ml*16/箱 让更多人喝的凉茶 天然健康”10箱天猫超市手机版，184元；详见下图：
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于是天猫超市手机版，于6.11日与天猫客服沟通，咨询三个客服，前面两个为妹妹，第三位是哥哥（12:16的电话），第三位哥哥客服明确表示，签收商品后，在页面申请退差价，天猫超市会在一个工作日内退还差价；如果将来需要天猫超市提供通话录音，天猫超市千万别说由于各种原因，电话录音丢失；通话见下图：
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天猫超市工作人员于6.12日再次来电说明情况，第一坚持说是查询录音，没有人承诺退还差价，用户要求其再次核实，不要诬陷客户；第二次同一客服再次来电，表示已经核实录音，表示可以在网上走退款流程；通话见下图，同样希望天猫超市不要以各种理由声称电话录音丢失天猫超市手机版。
可是天猫超市手机版，今天中午一点多，天猫超市发短信通知退款申请被拒绝，详见下图：
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于是再次与客服沟通天猫超市手机版，期间有个客服服务很差，手机信号很好，客服妹妹在无言以对的情况下，居然一直在说“听不到您说话”然后重复几遍后挂机，而且再没有给用户回过来电话！原来天猫还有这样应对客户的招数，真是开了眼了！
